Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre El proveedor (“ARCA”, “nosotros” o el “Proveedor”) y la persona natural o jurídica que contrata o utiliza la plataforma ARCA (el “Cliente”, “tú” o “usuario”). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
1. Definiciones
- Plataforma / Servicio: el software como servicio (SaaS) ARCA, accesible vía web, que integra punto de venta, inventario, facturación, contabilidad, reportes y funciones relacionadas.
- Cuenta / Tenant: el espacio aislado de datos de una empresa dentro de la Plataforma, identificado internamente por un identificador de empresa.
- Usuario autorizado: cada persona (empleado, socio o colaborador) a quien el Cliente da acceso a su Cuenta bajo un rol y permisos determinados.
- Datos del Cliente: toda información que el Cliente o sus Usuarios autorizados cargan, generan o procesan en la Plataforma, incluidos productos, inventarios, ventas, movimientos contables y datos de terceros (clientes finales, empleados, proveedores).
- Plan: el paquete de funciones y límites contratado (por ejemplo Demo, Pro o Enterprise), según se describa en la página de precios vigente.
2. Descripción del servicio
ARCA ofrece una plataforma multiempresa para la gestión comercial y contable de pequeñas y medianas empresas. El Servicio se presta “en la nube” y puede evolucionar con el tiempo: podemos agregar, modificar o retirar funciones para mejorar la Plataforma, corregir errores o cumplir requisitos legales. Cuando un cambio sea material y adverso para funciones esenciales de tu Plan, procuraremos avisarte con antelación razonable.
3. Registro, cuenta y responsabilidad de acceso
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla.
- Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte y a mantenerla al día.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu Cuenta y la de tus Usuarios autorizados. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a arcaoficontac@gmail.com.
- Eres el único responsable de administrar los roles y permisos de tus Usuarios autorizados y de las acciones que estos realicen.
4. Planes, prueba y límites de uso
Los Planes, sus funciones, cupos y límites (por ejemplo número de sucursales, usuarios, productos o transacciones) son los descritos en la página de precios vigente al momento de la contratación. Podemos ofrecer un plan gratuito o de prueba con funciones y límites reducidos. Nos reservamos el derecho de aplicar controles técnicos para hacer cumplir los límites de cada Plan y de suspender funciones que excedan lo contratado.
5. Precios, pagos, impuestos y renovación
- Precios y moneda. Los precios son los publicados para tu Plan y país. Salvo indicación en contrario, no incluyen los impuestos que correspondan, los cuales se agregarán según la legislación aplicable.
- Facturación y renovación automática. Las suscripciones se facturan por adelantado (mensual o anualmente, según elijas) y se renuevan automáticamente por períodos iguales hasta que las canceles conforme a la sección 13.
- Medios de pago. Autorizas el cobro recurrente en el medio de pago registrado. El procesamiento de pagos puede realizarse a través de proveedores externos;ARCA no almacena datos completos de tarjetas.
- Mora y suspensión. Si un pago no puede procesarse, podemos reintentar el cobro, suspender el acceso al Servicio y/o aplicar recargos por mora permitidos por la ley tras un aviso razonable.
- Cambios de precio. Podemos ajustar los precios; los cambios aplican al siguiente período de facturación y se te comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación.
- No reembolsable. Salvo que la ley imperativa disponga lo contrario o que lo acordemos por escrito, los importes pagados no son reembolsables, incluso en caso de cancelación anticipada o de uso parcial del período contratado.
6. Uso aceptable
El uso de la Plataforma está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable, que forma parte integral de estos Términos. El incumplimiento de dicha política se considera un incumplimiento material de este contrato.
7. Datos del Cliente y su tratamiento
- Propiedad. Los Datos del Cliente son y seguirán siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojarlos, procesarlos y transmitirlos con el único fin de prestarte el Servicio, mantenerlo, protegerlo y mejorarlo.
- Responsabilidad del contenido. Eres responsable de la exactitud, calidad, legalidad y del derecho a utilizar los Datos del Cliente, así como de contar con las bases legales para tratarlos, incluidos los datos de tus clientes finales, empleados y proveedores.
- Datos personales. Cuando ARCA trate datos personales por tu cuenta, lo hará como Encargado del tratamiento conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos. El tratamiento de datos que hacemos como Responsables se describe en la Política de Privacidad.
- Respaldos y exportación. Realizamos copias de seguridad periódicas como práctica operativa; ello no te exime de mantener tus propios respaldos. Mientras tu Cuenta esté activa y al día, podrás exportar tus datos en formatos de uso común.
8. Naturaleza contable, fiscal y financiera del Servicio
ARCA automatiza registros —incluida la generación de asientos de partida doble— a partir de la información y la configuración que tú provees. No prestamos servicios de contaduría pública, auditoría, asesoría fiscal, legal ni financiera, y el Servicio no constituye asesoría profesional ni recomendación de inversión.
- Eres el único responsable de la correcta configuración (catálogo de cuentas, impuestos, secuencias fiscales, períodos) y de la veracidad de los datos que ingresas.
- Eres el único responsable del cumplimiento de tus obligaciones tributarias, contables, de facturación fiscal y regulatorias ante las autoridades de tu país.
- Los reportes, estados financieros, saldos y documentos generados deben ser revisados y validados por ti y, cuando corresponda, por un contador o asesor autorizado antes de su uso oficial, presentación o toma de decisiones.
- ARCA no interviene en la custodia ni movimiento real de fondos; el registro de caja, bancos, cobros o pagos refleja lo que tú declaras, no una transacción financiera efectuada por nosotros.
9. Funciones asistidas por inteligencia artificial
La Plataforma puede incluir funciones asistidas por inteligencia artificial. Su uso se rige además por nuestra Política de Inteligencia Artificial. La salida de estas funciones es orientativa, puede contener errores y debe ser verificada por ti antes de utilizarse.
Los intentos de manipular las Funciones de IA para extraer prompts internos, claves API, tokens, credenciales, variables de entorno, reglas de seguridad o datos no autorizados se consideran incumplimiento material de estos Términos y pueden ocasionar la suspensión parcial o total de la Cuenta.
10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Trabajamos para ofrecer un servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados —con aviso razonable cuando sea previsible— y mantenimientos de emergencia sin previo aviso. El alcance del soporte y, en su caso, los compromisos de nivel de servicio (SLA), dependen de tu Plan.
11. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de ARCA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible sobre el Servicio mientras cumplas estos Términos. No podrás copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, revender ni crear obras derivadas de la Plataforma, salvo en la medida permitida por ley imperativa. Si nos envías sugerencias o comentarios, podremos usarlos libremente sin obligación alguna hacia ti.
12. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que aplica a la propia y no la usará ni divulgará salvo para cumplir este contrato o cuando lo exija la ley. Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora o que deba revelarse por mandato de autoridad competente.
13. Vigencia, suspensión y terminación
- Cancelación por el Cliente. Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado.
- Suspensión. Podemos suspender el acceso, total o parcialmente, ante falta de pago, riesgo de seguridad, requerimiento legal o incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.
- Terminación. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento material no subsanado dentro de un plazo razonable tras la notificación.
- Efectos. Al terminar, cesará tu derecho de uso. Durante un período de gracia de treinta (30) días podrás solicitar la exportación de tus Datos del Cliente; transcurrido dicho plazo podremos eliminarlos de forma segura, salvo obligación legal de conservación.
14. Garantías del Cliente
Declaras y garantizas que: (i) usarás el Servicio conforme a la ley y a estos Términos; (ii) cuentas con los derechos y bases legales sobre los Datos del Cliente; y (iii) no emplearás la Plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
15. Ausencia de garantías del Servicio
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud contable o fiscal, o no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos sean exactos o confiables para un propósito determinado. Ninguna información obtenida del Servicio crea garantías no expresadas en estos Términos.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- ARCA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos, de clientela, de fondo de comercio, ni por sanciones, multas o contingencias fiscales, aun cuando se le hubiera advertido de su posibilidad.
- La responsabilidad total y acumulada de ARCA por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
- Estas limitaciones aplican a cualquier teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual u otra) y reflejan una asignación razonable de riesgos. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente (por ejemplo, dolo o culpa grave).
17. Indemnización
Te obligas a mantener indemne y a defender a ARCA, sus socios, directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, pérdida, daño, sanción o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) tu uso del Servicio; (ii) los Datos del Cliente; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley; o (iv) la infracción de derechos de terceros.
18. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Cuando los cambios sean materiales, procuraremos avisarte por un medio razonable con antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica tu aceptación de los Términos actualizados.
19. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por el incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, cortes de energía o de telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura, actos de autoridad, conflictos sociales o ciberataques.
20. Ley aplicable y resolución de disputas (arbitraje)
El Servicio se ofrece a clientes de toda Centroamérica; no obstante, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. Esta elección de ley y de foro aplica con independencia del país centroamericano desde el cual el Cliente utilice el Servicio. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia. De no lograrse un acuerdo dentro de treinta (30) días, la controversia se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje administrado por un centro de mediación y arbitraje legalmente acreditado en Nicaragua (por ejemplo, el de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua), conforme a la Ley No. 540, Ley de Mediación y Arbitraje de la República de Nicaragua, y el reglamento del centro que administre el arbitraje. La sede del arbitraje será Masaya, Nicaragua y el procedimiento se llevará en español. El laudo será vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal competente. Nada de lo anterior impide a cualquier parte solicitar medidas cautelares urgentes ante la autoridad judicial competente.
21. Disposiciones generales
- Cesión. No puedes ceder este contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito. ARCA puede cederlo en el marco de una reorganización, fusión o venta de activos.
- Independencia de cláusulas. Si una disposición se declara inválida, el resto continuará en pleno vigor.
- Renuncia. El hecho de no exigir el cumplimiento de una cláusula no constituye renuncia a exigirlo después.
- Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con los documentos referenciados, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.
- Notificaciones. Las notificaciones se enviarán a los correos registrados o se publicarán en la Plataforma.
22. Contacto
El proveedor
Masaya, Nicaragua
Correo legal: arcaoficontac@gmail.com
Soporte: arcaoficontac@gmail.com